Rückgaben

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf. Nach Ablauf dieser Frist können wir leider weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten.

Für alle genehmigten Rücksendungen wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 5 % erhoben.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in seinem Originalzustand sein und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.

Bitte beachten Sie:
Bestimmte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen, darunter:

• Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel)
  
• Gesundheits- und Schönheitsprodukte
  
• Intim- oder Körperhygieneprodukte
  
• Gefährliche Stoffe oder entzündbare Flüssigkeiten/Gase
  

Wichtig: Senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

Bei Genehmigung wird die Rückerstattung bearbeitet und innerhalb weniger Werktage automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben:

1. Überprüfen Sie Ihr Bankkonto noch einmal.
   
2. Wenden Sie sich an Ihren Kreditkartenanbieter. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird.
   
3. Sprechen Sie mit Ihrer Bank, da die Bearbeitungszeiten variieren können.

Wenn Sie alle oben genannten Schritte ausgeführt haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@musaffirr.com .

Verkaufsartikel

Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Ausverkaufte oder reduzierte Artikel sind nicht erstattungsfähig.

Börsen

Wir bieten nur den Umtausch defekter oder beschädigter Artikel an. Wenn Sie denselben Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns unter info@musaffirr.com und senden Sie Ihren Artikel an:

MUSAFFIRR
23 Two Mile Drive, SL1 5UH, Slough, Vereinigtes Königreich

Rücksendungen Versand

Um Ihr Produkt zurückzusenden, senden Sie es per Post an:
23 Two Mile Drive, SL1 5UH, Slough, Vereinigtes Königreich

Kunden tragen die Kosten für die Rücksendung selbst. Diese Kosten sind nicht erstattungsfähig. Im Falle einer Rückerstattung werden die ursprünglichen Versandkosten vom Gesamtbetrag abgezogen.

Die Lieferzeiten für umgetauschte Artikel können je nach Standort variieren.

Bei Rücksendungen im Wert von über 75 US-Dollar empfehlen wir die Nutzung eines nachverfolgbaren Versanddienstes oder den Abschluss einer Versandversicherung, da wir den Erhalt der zurückgesendeten Artikel nicht garantieren können.

Richtlinie aktualisiert am: 16. Juni 2025